WHATECH MOBILE CO., LIMITED, domicilio: Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. Correo electrónico: info@eletrocraft.com.
Los precios se indican en la moneda del país desde el que pide e incluyen los impuestos aplicables a la venta. El envío es gratuito. Las fotos y descripciones muestran el producto; el paquete contiene lo indicado en la página del producto.
Las páginas del sitio son una invitación a pedir, no una oferta vinculante. Elige el producto y rellena el formulario de pedido: antes de enviar, el resumen muestra el producto, la cantidad y el total y puede corregir lo que quiera. El envío del formulario es su oferta de compra; la pantalla de confirmación solo indica que el formulario ha llegado. Uno de nuestros asesores le llama para confirmar el pedido: el contrato se celebra con esa confirmación o, como muy tarde, con el envío. Hasta entonces puede desistir sin coste. Podemos rechazar un pedido (por ejemplo producto agotado, dirección fuera de la zona de reparto, precio manifiestamente erróneo o imposibilidad de contactar tras tres intentos en tres días hábiles): se lo comunicamos y no se debe nada. Vendemos a consumidores mayores de edad, para uso personal.
Se aplica el precio visible en el momento del pedido. En caso de error evidente (por ejemplo, una coma desplazada), le indicaremos el precio correcto durante la llamada y usted decidirá si continúa.
Paga contra reembolso, en efectivo al mensajero. No pedimos tarjetas ni anticipos y el pago contra reembolso no tiene costes adicionales.
Enviamos el pedido en 1–2 días laborables desde la confirmación y el mensajero lo entrega en 3–7 días. El paquete tiene seguimiento: el número de seguimiento se lo facilita nuestro call center durante la llamada de confirmación. Al recibirlo, compruebe que el paquete está intacto; si está dañado o incompleto, escríbanos enseguida a support@eletrocraft.com.
Todos los productos tienen 2 años de garantía, con independencia de sus derechos legales. En caso de defecto puede exigir reparación gratuita o sustitución.
Puede desistir del contrato en 30 días desde la entrega, sin dar motivo, y recibir el reembolso íntegro. Las normas están en la página Derecho de desistimiento.
Ante cualquier problema, escriba a support@eletrocraft.com. Como consumidor también puede acudir a los tribunales de su país de residencia y a los organismos de resolución extrajudicial de litigios. Normalmente respondemos en 2 días laborables.
Ninguna cláusula de estas condiciones limita sus derechos como consumidor ni nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite (por ejemplo, por daños personales o productos defectuosos). No respondemos de retrasos causados por hechos fuera de nuestro control (clima, huelgas, cierres): se lo comunicamos y puede cancelar el pedido sin coste. Si el paquete no llega en 30 días desde la confirmación, puede cancelar el pedido y no debe nada. El riesgo de pérdida o daño pasa a usted con la entrega; si el paquete es rechazado o no recogido, nos vuelve y el pedido se cancela sin coste.
Estas condiciones se rigen por la ley de Hong Kong. Si es consumidor residente en la Unión Europea, conserva las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia que estas condiciones no excluyen. Las condiciones pueden actualizarse: al pedido se aplica la versión publicada el día del pedido.