Politika privatnosti

Obavijest u skladu s Općom uredbom EU-a o zaštiti podataka (GDPR) i hongkonškim Zakonom o osobnim podacima (Personal Data (Privacy) Ordinance). Zadnje ažuriranje: 28. listopada 2026.

Voditelj obrade

WHATECH MOBILE CO., LIMITED, sjedište: Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. E-pošta: privacy@eletrocraft.com.

Ukratko

• Za vaše podatke odgovara WHATECH MOBILE CO., LIMITED, koji je ujedno i prodavatelj: svaka narudžba dolazi izravno nama.
• Podaci služe za potvrdu i isporuku narudžbe, obradu povrata i jamstva te odgovaranje na poruke. Nikada ih ne prodajemo i ne šaljemo newslettere.
• Uspješnost oglasa mjerimo putem Google Adsa i Mete; pojedinosti na stranici o kolačićima.
• Možete zatražiti pristup podacima, ispravak, brisanje ili uložiti prigovor na obradu pisanjem na privacy@eletrocraft.com: odgovaramo u roku od 30 dana, besplatno.

Koje podatke prikupljamo

• Pri narudžbi: ime i prezime, telefon, adresa isporuke, eventualna napomena za dostavljača, proizvod, količina i iznos, datum narudžbe te oznaka koja pokazuje iz kojeg oglasa ili stranice dolazite. E-pošta samo ako je upišete.
• Tijekom i nakon potvrdnog poziva: ishod (potvrđeno, izmijenjeno, otkazano, nedostupno) i eventualne ispravke koje nam dostavite.
• Kada nam pišete: ime, e-adresa, poruka, datum i vrijeme slanja.
• Pri povratu novca: vlasnik računa i IBAN, jednokratno korišteni za uplatu. Nikada ne tražimo brojeve kartica, PIN-ove ni lozinke.
• Tijekom pregledavanja: pružatelj hostinga bilježi kratke tehničke podatke (IP adresa, vrijeme, tražena stranica, preglednik) radi sigurnosti. Vaš preglednik pohranjuje samo stavke navedene na stranici o kolačićima.

Ne izrađujemo profile osoba i nijedna odluka o njima ne donosi se isključivo strojno. Ako automatska provjera pogrešno odbije narudžbu, javite nam se i pregledat će je čovjek. Stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina.

Zašto i na kojoj osnovi

• Radi potvrde i slanja narudžbe te pružanja podrške (izvršenje ugovora i radnje prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev).
• Radi ispunjenja zakonskih obveza, npr. poreznih i računovodstvenih.
• Radi sigurnosti i sprječavanja zlouporaba te mjerenja uspješnosti naših oglasa (legitimni interes).
• Za Googleove oglasne kolačiće — vaša privola, koju možete dati ili odbiti u obavijesti o kolačićima i u svakom trenutku promijeniti.

Vaše podatke ne koristimo za slanje oglasa bez vaše privole i ne prodajemo ih.

Oglašavanje, Google i Meta

Svoje oglase vodimo sami na Google Adsu i Meti. Na svakoj stranici Googleova oznaka učitava se u ograničenom načinu: ne zapisuje oglasne kolačiće i ne prosljeđuje oglasne identifikatore dok ne prihvatite kolačiće u obavijesti. Nakon narudžbe stranica potvrde uvijek prijavljuje prodaju Google Adsu (bez kolačića ako ste odbili) i Meti (putem Meta Pixela te, s istom šifrom narudžbe, s našeg poslužitelja). Primaju samo vrijednost narudžbe, valutu, proizvod, količinu i šifru narudžbe te tehničke podatke poput IP adrese i vrste preglednika, nikada ime, adresu, telefon ni e-adresu. Pojedinosti na stranici o kolačićima.

Kome prosljeđujemo podatke

Samo onima koji su potrebni za izvršenje narudžbe: dostavnoj službi (ime, adresa, telefon, napomena i iznos za naplatu; za prijevoz djeluje kao samostalni voditelj obrade), našim pružateljima telefonskih potvrda (pozivni centar) i logistike, uslugama hostinga i IT-a — uključujući Vercel Inc. (SAD), koji hostira stranicu i registrar je naziva domene —, računovođama i savjetnicima, našoj banci pri povratima te tijelima vlasti kada to zahtijeva zakon. Podatke ne prodajemo, ne dajemo posrednicima podataka ni drugim web-trgovinama.

Prijenos podataka u inozemstvo

Sjedište nam je u Hong Kongu pa se vaši podaci ondje obrađuju. Za kupce u Europskoj uniji prijenos podataka u Hong Kong nužan je za izvršenje ugovora s nama (čl. 49. st. 1. t. (b) GDPR-a). Podaci koje pohranjuje Vercel Inc. u Sjedinjenim Državama prenose se na temelju standardnih ugovornih klauzula. Podatke ne prenosimo ni u jednu drugu zemlju.

Koliko dugo ih čuvamo

• Izvršene narudžbe, računi i povrati: 7 godina (računovodstvene i porezne obveze).
• Otkazane, nepotvrđene ili nepreuzete narudžbe: 90 dana, zatim ih brišemo ili anonimiziramo.
• Poruke koje nam šaljete: 24 mjeseca od našeg posljednjeg odgovora (ako se odnose na narudžbu, vrijedi rok narudžbe).
• IBAN za povrat: briše se u roku od 30 dana od uplate.
• Tehnički zapisi poslužitelja: do 12 mjeseci, radi sigurnosti.

Ako je u tijeku reklamacija, jamstveni zahtjev ili spor, relevantne podatke čuvamo do njegova okončanja.

Vaša prava

U svakom trenutku možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na njihovu obradu pisanjem na privacy@eletrocraft.com. Pritužbu možete podnijeti i Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong ili tijelu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj živite (u Hrvatskoj: Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP).

Podaci iz obrasca nužni su za izvršenje narudžbe: bez njih ne možemo isporučiti robu.