Direito de livre resolução

Pode mudar de ideias e devolver o produto em 30 dias após a entrega, sem indicar motivo, e receber o reembolso integral. É mais do que os 14 dias exigidos pelo direito do consumo da UE.

Como proceder

1. Escreva para returns@eletrocraft.com a indicar que pretende resolver o contrato, com o seu nome e o produto (pode usar o modelo abaixo).
2. Enviamos-lhe as instruções de devolução.
3. Devolva o produto intacto, com os acessórios, em 30 dias após a entrega.
4. Reembolsamos o dinheiro em 14 dias após recebermos o produto, no mesmo valor que pagou (incluindo o envio normal).

Os custos da devolução ficam a nosso cargo. O reembolso é feito por transferência bancária, porque o pagamento foi em numerário na entrega.

Pode experimentar o produto como numa loja; se perder valor por uma utilização superior à necessária, o reembolso pode ser reduzido.

Modelo de resolução

«Pela presente comunico que resolvo o contrato de compra e venda do seguinte produto: [produto], encomendado em [data], recebido em [data]. Nome: [nome]. Morada: [morada]. Data: [data].»